用户通过发送czWLANmm到10086后不能收到重置成功的短信，请分析下出现此问题的原因。
正确答案:
出现此问题，有以下可能的几个原因：
（1）用户账号未注册成功WLAN业务。
（2）用户账号处于非正常状态。
（3）BOSS处理失败。
（4）短信发送或接受丢失
（1）用户账号未注册成功WLAN业务。
（2）用户账号处于非正常状态。
（3）BOSS处理失败。
（4）短信发送或接受丢失
答案解析:有
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用户通过发送czWLANmm到10086后不能收到重置成功的短信，请分析下出现此问题的原因。
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