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前厅服务员考试

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常见的客房状态有哪些种类?其含义和英文缩写的表示方法如何?

正确答案: (1)住客房。客人正在租用的客房。英文缩写为OCC。
(2)空房。已完成清扫整理工作,经检查可供出租的客房,也称OK房。英文缩写为V。
(3)走客房。客人已退房离店,客房正处于清扫、整理阶段。英文缩写为C/O。
(4)待修房。正在进行改造、维修而暂停出租的客房。英文缩写为OOO。
(5)保留房。预留给将入住的团队和散客的一种内部掌握的客房,防止将其出租给其他客人而造成麻烦。英文缩写为BR。
(6)外宿未归房。客人在外过夜,暂未使用的客房。英文缩写为S/O。
(7)携带少量行李的住房客。住店时只携带少量行李的客人居住的房间。客房部应立即通报总台,以防逃账等意外。英文缩写为L/B。
(8)请勿打扰房。房门口“请勿打扰”灯亮或门把上挂有“请勿打扰”牌子的房间。它是一种临时房态,意味着饭店服务人员暂不能进入客房提供服务,但应加以特别关注,到了饭店规定的时间,则由总台或客房部以电话与此房客人联系,以防意外。英文缩写为DND。
(9)双锁房。住客在房内将房门双锁,员工用普通钥匙无法开启,对此客房应加以观察并定时检查;另外,饭店发现客人外宿未归或客房内有特殊情况,也会采取双锁客房的措施。英文缩写为D/L。
(10)贵宾房。重要客人住房。英文缩写为VIP。
答案解析:
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