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监理工程师继续教育

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IT服务质量评价由哪些要素构成?()

  • A、感知的质量和期望的质量
  • B、服务的性价比
  • C、服务质量参数和指标算法
  • D、服务质量特性、子特性和指标
正确答案:D
答案解析:
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