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用电营销考试

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退补电费时要注意哪些事项？

正确答案:因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：（1）应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。（2）退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理。
答案解析:有
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