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电信业务技能考试

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请论述客户的分类。

正确答案: (1)按照客户所处的位置分为内部客户和外部客户;
(2)按照客户所处时间状态可以分为过去客户、现在客户和潜在客户;
(3)按照客户的表现类型分为要求型客户、困惑型客户、激动型客户。
答案解析:
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