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国家电网考试

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客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）

  • A、核实客户的用电类别
  • B、提示客户须一并交纳
  • C、如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
  • D、如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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