多做题，通过考试没问题！

银行柜员考试

睦霖题库>银行考试>银行柜员考试

关于现场投诉处理技巧正确的有（）

  • A、寻找合适环境，疏解客户怨气
  • B、聆听客户问题倾诉与表述
  • C、尊重客户，表达对客户的关注
  • D、适当致歉，满足客户情感需求
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题