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电信业务技能考试
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当客户提出要求要与领导直接对话时,客户代表可以选择的处理方式有。()
A、“您别着急,把您的事情告诉我,我会尽量帮您解决,好吗?”
B、“请您稍等,我请班长过来听电话,您不要挂机,谢谢!”
C、“我不是跟您说得很清楚了吗?这么多事!”
D、“您可以把事情大概讲一下,我会记录下来,请领导稍后回复您,好吗?”
正确答案:
A,B,D
答案解析:
有
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