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信用管理师考试

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关于客户中诉的处理,以下说法不对的是()。

  • A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉,否则将导致问题的升级
  • B、处理客户的中诉需要由专门的人员负责,其他员工可以刁;必做出反应
  • C、任何一个小问题都可能造成客户的中诉,有些可能只是客户发泄不满的举动
  • D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
正确答案:B
答案解析:
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