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移动营业员理论考试

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什么是礼仪?礼仪包含哪些内容?

正确答案:礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范与准则。从广义上讲,礼是指一个时代的典章制度;从狭义上讲,礼是指人们的行为规范、规矩。我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛,诸如礼节、礼貌以及仪表、仪式等都属于此。总之,礼仪是社会人际关系中用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式,是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
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