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移动营业员理论考试

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什么是非语言沟通?简述非语言沟通的重要性?

正确答案:人们相互之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运用其他的方式,如通过手势、眼神、空间、触摸等进行沟通。在通俗文化中,这些非语言的沟通方式通常被归为一类,称为“身体语言”。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”或“非语言沟通”。
无声语言所显示的含义要比有声语言多得多,深刻得多,因为有声语言往往把所要表达的意思的大部分,甚至是绝大部分隐藏起来。要了解说话人的深层心理,即无意识领域,单凭语言是不可靠的,因为人类语言传达的意思大多属于理性层面。经理性加工后表达出来的语言往往不能直率地表露一个人地真正意向,这就是所谓说出来地言语并不等于存在于心中的语言。因而我们可以断言,与有声语言相比,身体语言的真实性和可靠性要强得多。特别是在情感的表达、态度的显示、气质的表现等方面,身体语言更能显示它所独有的特性和作用。
答案解析:
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