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国家电网考试

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供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符，派发投诉的要点问题有哪些？（）

  • A、确认客户有投诉意愿
  • B、确认能提供户号
  • C、确认电费存在错误
  • D、确认是国家电网工作人员
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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