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烟草营销师考试

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客户经理如何在城乡结合部培养高端品牌?

正确答案: 由于城乡结合部存在着城区和农村两大购物群体,有着中低档卷烟的消费群体也存在着高端品牌消费群体,作为客户经理应采取如下培育策略,通过提升高端品牌在城乡结合部客户上柜率,进而达到促进高档烟销售的目标:
(1)采用对比手法来谈城区和农村客户销售形势。对比分析城区零售户的高端卷烟的销售旺盛的情况和趋势,通过对比城区客户逐渐对高档卷烟产生订购的愿望。农村客户由于只销售中低档卷烟盈利水平较低,所以高端品牌不仅拓宽卷烟产品宽度还能提升盈利水平。
(2)宣传培育高端品牌的优势,让客户对高端品牌产生浓厚的兴趣。告知零售户高端品牌产品获利较高、卷烟质量好、包装美观、口味香醇、流行的风格、颜色新颖、样式新奇、市场反馈好,让城乡卷烟零售户对高档卷烟产生浓厚的兴趣。
(3)谈高端品牌卷烟的购买顾客,让零售户真实地感受着高端卷烟的重要性和在顾客中影响力。给客户分析当前卷烟消费趋势,城乡结合部很多购买者只在乎高档卷烟,是高档卷烟的忠实消费者,不能摒弃这一部分群体的消费能力。
(4)给零售户谈高端卷烟如何销售的经验,解除零售户的后顾之忧。告诉其他的零售户有什么好的销售高端品牌的经验,教零售户如何开拓新市场,销售中碰到的困难怎么解决,怎么样更好的把高端品牌卷烟推销出去等等。
答案解析:
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