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质量管理学

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组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。

  • A、顾客-供方过程模型
  • B、顾客细分
  • C、顾客调查
  • D、市场细分
正确答案:A
答案解析:有
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