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00153质量管理学

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忠诚顾客的积极意义在于()。

  • A、忠诚顾客会随着往来时间的持续增加消费额
  • B、忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源
  • C、忠诚顾客对价格的敏感度较低,利润潜力更大
  • D、忠诚顾客与组织形成一种学习关系,可以提高公司提供产品和服务的效率
  • E、忠诚顾客一旦形成就不会改变
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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