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客房服务员

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饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。

  • A、统一化、科学化
  • B、具体化、数量化
  • C、程序化、规范化
  • D、标准化、科学化
正确答案:B
答案解析:有
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