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事业单位招聘考试

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简述全面质量管理特点。

正确答案:1）以顾客为关注焦点
2）领导作用
3）过程方法
4）全员参与
5）管理系统方法
6）持续改进
7）基于事实的决策
8）与供方互利的关系。
答案解析:有
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