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移动营业员理论考试

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客户觉得话费太贵,咨询如何办理退网时,应从哪些方面进行挽留()

  • A、感谢您对我们移动公司的信任!我建议您将这个号码送给您的家属或朋友,如话费不高的话,可转其它套餐
  • B、您的号码这么好,放弃了实在可惜
  • C、您使用这个号码也有一段时间,如办理退网,您的朋友与您联系不太方便,我建议您补一张卡,补卡后号码是不会改变的,也不会影响您的帐户,原来的SIM卡就自动作废了
  • D、我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点,但我们的网络覆盖比较广泛,国际国内漫游畅通
正确答案:B,D
答案解析:
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