客户来电反映2013年3月3日20：00左右外线发生故障停电，恢复供电后发现电器烧毁，电力公司承诺给予赔偿，但是用户认为赔偿金额不合理，对此表示不认可。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。