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物流管理(专科)
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物流管理(专科)
客户期望
正确答案:
客户期望：是指提供的产品和服务较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望甚至连客户自己都不清楚，但却是他们希望得到的。
答案解析:
有
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