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银行大堂经理考试

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充分道歉表述中正确的是()。

  • A、要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
  • B、要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
  • C、可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
  • D、道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
正确答案:D
答案解析:
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