多做题,通过考试没问题!
别克岗位考试
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
别克岗位考试
处理客户投诉时,需要善用提问发掘客户的不满,确认投诉内容与原因,尽可能安抚客户的情绪,并针对客户的要求,提出合理适当的解决方案。
正确答案:
正确
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
高尔夫时尚型1.6L手动的最大功率及扭矩
·
以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正
·
都市紧凑型SUV昂科拉后防撞梁采用()。
·
客户从洽谈桌起身看车后再次就坐时不需要递
·
对于“车辆维修过程”的要求,下列哪一项是
·
为了让客户更充分地说明问题点,我们经常在
·
英朗GT 1.6L自动时尚型的最高车速是
·
面对发怒的客户,我们应该耐心倾听他的抱怨
·
在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情
·
以下对于别克全新一代君威GS外观升级卖点
热门试题
·
客户只需通过“白色电话按钮”联系安吉星,
·
善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的
·
在接待顾客的过程中,既要追求客户满意又要
·
北京现代ix25(1.6L)的发动机功率
·
相同条件下有B柱的车型比没有B柱的车型拥
·
消费者符合退车条件,但是找不到购车发票,
·
全新君威2.0L配备的6速手自一体变速箱
·
多气门发动机进排气更顺畅,燃烧效率好,运
·
都市紧凑型SUV昂科拉拥有完美的车型比例
·
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,