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柜员应知应会

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以下属于客服中心服务职能范围的包括（）。

  • A、银行ATM吞卡业务的受理
  • B、银行卡错账业务的查询受理
  • C、客户投诉建议等需求的受理
  • D、客户投诉事件的裁决和处理
  • E、小微贷款及个人贷款的受理推荐
正确答案:A,B,C,E
答案解析:有
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