大堂经理八步法中“热情答”是指（）

• A、客户提出的问题回答准确、全面
• B、发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
• C、回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
• D、热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题