《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（）字样。

• A、旅客姓名、身份证件号码
• B、自述车票丢失
• C、列车未查询到购票信息、已先行补票
• D、请贵站协助查询并按章办理