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电信业务技能考试
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简述SPIN称为多项提问接触法。
正确答案:
即按照明确的程序提出4类问题,
S-Situation为现状问题,
P-Problem为困难问题,
I-Implication为牵连问题,
N-Need-payoff为价值问题。
答案解析:
有
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