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质量管理学

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实施质量改进一般步骤的第一步是（）。

  • A、调查可能的原因
  • B、确定原因与问题之间的因果关系
  • C、制定政策，实施改进
  • D、把握问题所在，确定改进目标
正确答案:D
答案解析:有
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