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00644公关礼仪
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00644公关礼仪
面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）
A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
正确答案:
B
答案解析:
有
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