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电信业务技能考试
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电信业务技能考试
简述服务基本特征中的无形性。
正确答案:
无形性是指服务是无形的,是一种或一系列的行为过程,它看不见、摸不着,很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。
答案解析:
有
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