下列电话沟通礼仪说法正确的是（）

• A、通话过程中一定要语气柔和新切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
• B、如即将延误，一定要电话告知客户延误时长，不能让客户在不知晓的情况下一直等待
• C、如联系不到顾客，无门禁无法进入楼内进行保洁，可联第管家，坚决杜绝一直按其他客户的门玲，造成困扰
• D、因状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，不要二次改约