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保险服务水平知识考试
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保险服务水平知识考试
如何衡量服务质量（）
A、窗口服务网点的规范建设
B、窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效
C、客户满意度D、客户投诉情况
D、异议信息反馈等
E、内部监管反馈
F、外部监管反馈
正确答案:
A,B,C,D,E,F
答案解析:
有
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