在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？

正确答案: BOSS系统对建立工单的手机或固定电话号码位数有限制，限制11位。固话升位后号码超出了11位，例如：长春地区固话升位后，由4位区号“0431”+8位固话号码组成共12位。因此受理时请去掉区号前面的0。正确举例：43187654321。外省固话同样采用此办法。

答案解析:有

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