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华夏银行考试
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搞好客户服务与管理的行为有（）
A、制定客户服务标准规范
B、逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持
C、建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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