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工商管理(本科)
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国家开放大学(电大)
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工商管理(本科)
()是服务质量体系的灵魂,是服务企业总的质量宗旨和方向。
A、质量目标
B、质量方针
C、质量活动
D、质量检测
正确答案:
B
答案解析:
有
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