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工商管理(本科)
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国家开放大学(电大)
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工商管理(本科)
()是服务体系和服务过程的起点,是对所提供服务的完整阐述。
A、服务态度
B、服务方式
C、服务规范
D、服务弹性
正确答案:
C
答案解析:
有
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