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通信业务营业知识考试

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以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（）

  • A、每日成交率
  • B、平均等待时长
  • C、用户来电量
  • D、来电时间分配
正确答案:B
答案解析:有
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