简述客户关系管理的主要功能。
正确答案:
客户关系管理的主要功能如下：
（1） 信息分析能力。
（2） 对客户互动渠道进行集成的能力。
（3） 支持网络应用的能力。
（4） 建设集中的客户信息仓库能力。
（5） 对工作流进行集成的能力。
（6） 与ERP功能的集成。
（1） 信息分析能力。
（2） 对客户互动渠道进行集成的能力。
（3） 支持网络应用的能力。
（4） 建设集中的客户信息仓库能力。
（5） 对工作流进行集成的能力。
（6） 与ERP功能的集成。
答案解析:有
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