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前厅服务员考试

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客人对证件被扫描有意见时怎么办？

正确答案: 向客人做好如下解释：
1、这是公安部门对酒店行业的管理要求；
2、酒店的目的是为了丰富客史档案；
3、当客人下次入住时，酒店能为客人提供富有个性化的服务。
答案解析:有
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