客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

• A、向用户说“对不起”
• B、保持沉默，
• C、向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
• D、向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”