多做题,通过考试没问题!
长城物业知识
睦霖题库
>
企业文化企业建设知识竞赛
>
长城物业知识
请修回访应符合如下要求:()。
A、客服人员应将回访情况录入CRM系统;
B、处理人员工作完成后,客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况;
C、顾客的重要需求,客服人员应在一个月内再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况;
D、关键顾客的需求,应提供辅助性服务,必要时可适当减免处理费用。
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
租户租赁车位时应核对租赁合同、行驶证、驾
·
违反物业管理条例的规定,住宅物业的建设单
·
住宅专项维修资金划转业主大会管理后,需要
·
保洁管理员与管理处经理沟通的内容有()。
·
雇用工程服务供方时,应当建立契约关系,并
·
不可用铲刀清除的污渍有:()
·
下面哪项清洁工作属于日常清洁?()
·
2009年6月,某小区椿树发现一种昆虫,
·
家居装修每100平方米应配置5kg灭火器
·
行道树一般使用树体高大的乔木树种,主干高
热门试题
·
主、备用电动机应()轮换一次。
·
中耕深度以不影响()生长为限。
·
适宜作绿篱的植物不含()
·
每月()日,物业服务中心应对业主信息进行
·
统计分析应明确物业服务关键事项的目前水平
·
顾客服务专业需要对如下收费进行统计分析:
·
组织社区活动因满足下列条件:()。
·
客服人员应将《处理派工单》移交处理人员,
·
任何投诉,在处理完毕后的当天或最迟不能超
·
在一个物业服务区域内,每年入室偷盗案发率