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电子商务师

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客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和（）之间的差距。

  • A、”实际”的待遇
  • B、“期望”的待遇
  • C、”得到”的待遇
  • D、”预想”的待遇
正确答案:B
答案解析:有
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