产生客户投诉的原因有哪些。
正确答案:
①油品质量问题；
②售后服务；
③服务质量问题；
④顾客对企业的要求超出企业对自身的要求；
⑤顾客对企业服务的衡量尺度与企业自身的衡量尺度不同；
⑥顾客由于自身素质修养或个性原因，提出对企业的过高要求而无法得到满足。
②售后服务；
③服务质量问题；
④顾客对企业的要求超出企业对自身的要求；
⑤顾客对企业服务的衡量尺度与企业自身的衡量尺度不同；
⑥顾客由于自身素质修养或个性原因，提出对企业的过高要求而无法得到满足。
答案解析:有
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企业信息管理师