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电信业务技能考试

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服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。

  • A、文明服务、礼貌服务和优质服务
  • B、理论知识、专业技能和服务技巧
  • C、服务礼仪、特色服务和服务纪律
  • D、服务态度、服务知识与服务技术
正确答案:D
答案解析:有
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