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电信业务技能考试

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微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

  • A、语言、动作、姿态和体态
  • B、热情、礼貌、修养和魅力
  • C、好感，友善、沟通和愉悦
  • D、亲切、友善、礼貌和关怀
正确答案:D
答案解析:有
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