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创新与创业能力建设

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企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）

  • A、设置投诉和建议制度
  • B、定期做客户满意度调查
  • C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题
  • D、分析流失客户的程度和原因分析
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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