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烟草专卖管理员
接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话时要做到（）。
A、接听人要严守工作纪律和各项规章制度
B、要尽可能了解举报问题的具体内容和线索
C、要注意做好有关政策解释和思想疏导工作
D、不必询问举报人的姓名和联系方式
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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