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保险服务水平知识考试

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柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时,应立即与客户进行确认。以下话术正确的有()

  • A、非常抱歉,把你刚刚讲的***情况在讲一次
  • B、非常抱歉,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?
  • C、您好,您能再讲一次***情况,可以吗?
  • D、对不起,刚才没有听清楚,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?
正确答案:B
答案解析:
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