先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。

• A、"客户就是上帝"
• B、"以客户为中心"
• C、"一致的、持续的和可预测的"
• D、"始于客户、终于客户"