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银行考试
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中信银行运营管理资质认证考试
柜面业务运营重大事项的报告应做到内容完整、重点突出，报告内容包括（）。
A、事项的原因背景和简要经过
B、处置情况
C、下一步拟采取的解决措施
D、事项的后果影响
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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