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资源与运营管理

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某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为（）。

  • A、质量协议
  • B、供应商协议
  • C、产品质量协议
  • D、服务品质协议
正确答案:D
答案解析:有
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